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システム収納KATARACK

OPTION

東日本エリアのお客様

オプション商品に関するよくあるご質問

採寸について

  • 採寸はmm単位で必要ですか？
    はい。できるだけ正確に確認するため、mm（ミリ）単位でのご入力をお願いしております。
    例：450mm、895mm
    ※採寸方法が分からない場合は、お問い合わせください。
    ※最終的には、いただいた情報をもとに当社でも確認を行います。
  • 採寸方法を教えてください。
    採寸方法は以下より、ご確認ください。

    棚板の採寸方法

    今使用されている棚板を1枚外して横幅と奥行をミリ単位で採寸してください。

    ハンガーパイプの採寸方法

    バー本体を受け金具から外してミリ単位で採寸してください。

棚板について

  • KATARACKの棚板か確認方法を教えてください。
    全商品取扱説明書の中にKATARACKお手入れ方法の資料があるかをご確認ください。
  • 棚板の材質・色は変わっていますか？
    ご購入時と変更ございません。
  • 取り外しができない棚板があります。
    持ち上げて取り外しのできない棚板は、可動棚ではございません。
  • 他社製の商品ですが、KATARACKの棚板が欲しいです。
    仕様が分からないため、お断りさせていただいております。
  • 受け金具（棚ダボ）は付属品ですか？
    必要数が付属品です。商品に同梱してお届けしております。
  • 納期が知りたいです。
    西日本と東日本、また商品によって異なります。
    商品の流れページをご確認ください。
    ＞西日本（名古屋含む）の流れはこちら
    ＞東日本の流れはこちら

ハンガーパイプについて

  • ハンガーパイプの耐荷重が知りたいです。
    KATARACKお手入れ方法に記載しておりますので、そちらをご確認ください。
  • ハンガーパイプの受け金具は付属品ですか？
    KATARACKでは1本につき2個が付属品です。商品に同梱してお届けしております。
  • ダボ穴の列が2列の場所にハンガーパイプを設置したいが可能ですか？
    可能ですが、洋服を掛けることはできません。

キャンセルについて

  • 注文完了後にキャンセルはできますか？
    ご入金確認後のキャンセルは承っておりません。

配送について

  • 配送方法が知りたいです。
    ヤマト運輸にて配送させていただきます。指定できる配達時間帯は以下より、ご確認ください。
    ＞配達時間帯について
  • 商品が破損しているのですが、交換してもらえますか？
    再製作および引取交換いたしますので、お電話にてご連絡ください。
    06-6623-6928（9:00～17:00）
  • 直接とりに行けますか？
    KATARACKは受注生産で工場からの発送のため、ヤマト運輸での配送のみとなります。

その他